Avis de non-responsabilité : nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de compréhension et de patience en raison de la situation actuelle liée au COVID-19. En raison du COVID-19, l'expédition sera retardée pour tous les pays. Nous continuerons à travailler pour livrer les produits dès que possible tout en gardant une attention particulière sur la situation.

Expédition canadienne :

L'expédition standard non suivie GRATUITE est disponible pour toutes les commandes canadiennes (le délai de livraison estimé est de 10 jours ouvrables.

Des options d'expédition suivies sont disponibles et le prix (12,00 $ CAD à 30,00 $ CAD) et le délai de livraison estimé (5-20 jours ouvrables) dépendront de votre emplacement car nous expédions depuis Halifax, en Nouvelle-Écosse.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Selon votre emplacement, cela peut prendre jusqu'à 6 semaines pour que vos articles arrivent.

 

Expédition aux États-Unis :

L'expédition standard suivie GRATUITE est disponible pour les commandes aux États-Unis de plus de 30,00 $ CAD (le délai de livraison estimé est de 5 à 18 jours ouvrables).

Nos tarifs d'expédition suivis aux États-Unis (coût compris entre 6,00 $ CAD et 30,00 $ CAD) dépendront de votre emplacement.

Veuillez noter que l'option d'expédition "Petit paquet" n'est pas suivie.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Selon votre emplacement, cela peut prendre jusqu'à 6 semaines pour que vos articles arrivent.

   

Transport maritime international:

L'expédition standard suivie GRATUITE est disponible pour les commandes internationales de plus de 75,00 $ CAD (le délai de livraison estimé est de 10 à 30 jours ouvrables)

Nos prix d'options d'expédition internationale avec et sans suivi (12,00 $ CAD à 30,00 $ CAD) et le temps d'expédition estimé (15-30 jours ouvrables) dépendront de votre emplacement.

Veuillez noter que l'option d'expédition "Petit paquet" n'est pas suivie.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Selon votre emplacement, cela peut prendre jusqu'à 6 semaines pour que vos articles arrivent.

 

Exemples de délais de livraison :

Canada : 4 à 15 jours ouvrables.Veuillez noter qu'en raison des retards de Covid19, votre article peut prendre jusqu'à 6 semaines pour arriver.

États-Unis : 5 à 18 jours ouvrés. Veuillez noter qu'en raison deCovid19retards, votre article peut prendre jusqu'à 6 semaines pour arriver.

Europe : 15 - 35 jours ouvrables. Veuillez noter qu'en raison deCovid19retards, votre article peut prendre jusqu'à 6 semaines pour arriver.

Australie : 15 - 35 jours ouvrables. Veuillez noter qu'en raison deCovid19retards, votre article peut prendre jusqu'à 6 semaines pour arriver.

Pour les délais de livraison actuels, veuillez visiter le site Web de Postes Canada :https://www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGdeliverystds-e.asp#2080569

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations. La Dihya n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs en particulier pendant les périodes de forte affluence ou à cause du Covid-19. L'arrivée de votre colis peut prendre jusqu'à six semaines. Nous ne sommes pas en mesure de garantir une date de livraison.

 

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Nous connaissons un volume de commandes important, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Politique d'expédition internationale

Nous expédions partout dans le monde (selon les directives de Postes Canada), à l'exception des endroits suivants : Afghanistan, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bhoutan, Inde, Israël, Jordanie, Lettonie, Liban, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens, Qatar, Arabie saoudite , Afrique du Sud (1 des 9 provinces), Sri Lanka, Soudan, Tadjikistan, Émirats Arabes Unis

Veuillez noter que certains pays connaissent des retards d'expédition en raison de la COVID-19 et qu'il peut s'écouler jusqu'à 4 à 6 semaines avant que votre colis n'arrive avec Postes Canada.

 

Numéros de suivi

Les numéros de suivi ne sont pas fournis sauf si vous avez acheté l'expédition suivie. Veuillez noter que l'option d'expédition "Petit paquet" n'est pas suivie.Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande pour éviter les retards. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.

 

Douanes, droits et taxes

La Dihya ne peut garantir que votre commande n'entraînera pas de taxes, droits de douane ou autres frais d'expédition/douane supplémentaires. Wildpier Beauty n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, TVA, etc.).

Dégâts

La Dihya n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Veuillez noter

La Dihya ne peut pas rembourser si votre article est en transit.

Une fois votre commande exécutée, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte avant de passer votre commande. Nous ne serons pas responsables des colis retardés ou perdus en raison d'une saisie d'adresse incorrecte/incomplète par les clients.

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte/incomplète, des frais de 5,00 $ US nous seront facturés pour que le colis soit renvoyé au Canada. Ces frais de 5,00 USD seront déduits de votre commande si vous souhaitez obtenir un remboursement ou une nouvelle livraison.

Pour la re-livraison de toute commande retournée en raison d'adresses incorrectes (ou incomplètes) ou de colis non récupérés, le client est responsable des frais d'expédition supplémentaires pour livrer le colis à la bonne adresse.

Veuillez noter qu'en raison du Covid-19, nous ne sommes pas en mesure de garantir les délais d'expédition. Nous ne fournissons pas de remboursements en raison d'exceptions/retards d'expédition.